Área Restrita
Assistência técnica
A Logmaster Tecnologia, fabricante de sistemas de energia ininterrupta, atende os mais variados segmentos do mercado em todo o território nacional, não somente comercializando seus produtos, como nobreaks, estabilizadores eletrônicos de tensão, bancos de baterias, ATS ( chave de transferência ) etc.. como também proporciona a todos os seus clientes suportes técnicos na pré-venda, instalação e pós-vendas. Para isso a Logmaster possui nas principais cidades do Brasil, assistências técnicas credenciadas para prestar serviços de suporte aos clientes.

Instalação
Técnicos treinados em fábrica executam o start-up com dia e hora marcados.

A Logmaster oferece gratuitamente serviço de instalação (start-up) dos produtos para todos os clientes localizados no raio de até 40Km da sede do representante Logmaster (exceto equipamentos com plugs e tomadas, considerado auto instalável). Acima dessa distância o valor das despesas com deslocamento, estadias, alimentação devem ser negociados diretamente com o vendedor na hora da compra.
Compreende-se por start-up os seguintes serviços
• Combinar antecipadamente dia e hora para instalação do equipamento;
• Conexão dos cabos de entrada (rede);
• Montagem e conexão do banco de baterias;
• Conexão dos cabos de saída (consumidor);
• Ativação do equipamento;
• Teste do sistema sem carga;
• Teste do sistema com carga;
• Teste do sistema sem rede de entrada (nobreak´s);
• Teste com gerador (se houver);
• Demonstração de Software* (se houver);
• Instruir o cliente sobre o funcionamento de todo o sistema;
• Emitir relatório de instalação, considerando o local e a qualidade da instalação elétrica.

*Para demonstração do software o técnico utilizará seu próprio hardware conectando diretamente ao equipamento, esta medida visa evitar problemas técnicos ou necessidade de obtenção de senhas e liberações na rede (lógica) do cliente.
Das obrigações do cliente
• Preparar a instalação elétrica de acordo com as instruções do manual de instalação;
• Disponibilizar horário e acesso ao local da instalação;
• Disponibilizar uma pessoa para receber instruções de uso e operação do equipamento.

IMPORTANTE: O representante terá direito de cobrar do cliente pelas suas despesas em função de instalações frustradas, onde ficar evidenciado a falta de uma das obrigações acima.
Pré-instalação
Por meio de recomendações enviadas pela Logmaster sua empresa recebe informações necessárias para uma perfeita instalação.
Os manuais de instalação podem ser obtidos mediante contato com o setor de pós vendas ou através do formulário on-line desta pagina.

Treinamento local
Após a instalação e ajustes do equipamento, os clientes Logmaster recebem o treinamento necessário para a perfeita operação do sistema.
Os técnicos de campo, tendo concluído a instalação física dos equipamentos, ficam a disposição para um treinamento operacional e esclarecimento de dúvidas.

Banco de dados
A Logmaster mantém um banco de dados permanente, com todo histórico do produto e informações necessárias para eventual atendimento técnico ou atualizações do equipamento.
Através do número de série é possível rastrear e conhecer os detalhes da montagem, teste em fábrica, instalações e eventos ocorridos no pós-vendas. Este serviço demonstra a responsabilidade que a Logmaster tem por todos os produtos que fabrica.
Além de servir como ferramenta de aperfeiçoamento e aprimoramento, o banco de dados dá a garantia de uma manutenção segura e eficiente.

Garantia de peças
A Logmaster através de sua equipe de Pós-Vendas tem como meta enviar circuitos eletrônicos para manutenção dos equipamentos em um prazo máximo de 48hs (exceto feriados e finais de semana).
Logmaster, especialista em Energia Ininterrupta
Uma empresa nacional dedicada à fabricação de sistemas de energia, nobreaks e estabilizadores.
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Logmaster Tecnologia Ltda
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Rua Santos Pedroso, 237 - Navegantes - Porto Alegre - RS | CEP: 90240-180
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