Um gestor eficiente e atento realiza análises de risco para identificar qualquer problema de tecnologia da informação que pode acontecer. Isso abrange desde a estrutura do sistema da energia ininterrupta para cargas críticas até as condições de PCs e servidores.

Em uma gestão de TI é necessário desenvolver uma avaliação completa sem deixar nada passar despercebido. Afinal, a tecnologia é fundamental para entregar serviços. As falhas tecnológicas podem resultar em reveses como manutenção corretiva, perda de clientes, entre outros.

Para atestar a TI de alta produtividade, o gestor precisa aplicar os 7 aspectos apresentados abaixo.

1 - Estabelecer planos de contingência

Após mapear o parque de TI e compreender as vulnerabilidades, o gestor tem incumbência de listar as medidas necessárias, para retomar rápido o andamento operacional em caso de adversidades técnicas.

Essas listas de medidas orientam equipes a agirem rápido e reduzirem as ocorrências que desencadeiam prejuízos. As situações podem ser listadas conforme uma classificação que considera as possibilidades de ocorrência ou a potencialidade dos danos. Alguns exemplos de temas:

·        Contratos errados para fornecimento de serviços;

·        Custos de equipamentos mais caros do que a disponibilidade orçamentária;

·        Defeitos de hardwares ou softwares;

·        Falta de energia da concessionária;

·        Recebimento de e-mails suspeitos.

2 - Avaliar a Tecnologia da Informação

Cada uma das soluções de TI requer testes práticos para saber se funcionam efetivamente. Seja para planos de contingência ou na finalidade de expandir a infraestrutura. Vamos pensar no ponto de vista de softwares e hardwares.

Por exemplo, existe a possibilidade de simular ataques cibernéticos para compreender a capacidade de um software na defesa dos dados.

Outro exemplo: A simulação de corte do fornecimento da rede elétrica para saber se o nobreak está operando corretamente, no objetivo de manter todas as cargas críticas ligadas.

Qualquer implementação para prevenir contratempos ou desenvolver a performance exige avaliações, antes de ser vista como confiável para operar.

É importante coletar os dados dos testes para identificar pontos vulneráveis e medidas para serem tomadas, visando impedir situações prejudiciais.

 3 - Estabelecer um canal ativo

Um canal de comunicação é vital para desenvolver uma cultura organizacional de boa performance, que garante os contatos ativos entre líderes corporativos e a tecnologia da informação.

Qualquer decisão relacionada aos computadores e componentes tecnológicos das outras áreas exige aval da equipe de TI. Instalar um programa inseguro ou abrir e-mail suspeito pode ocasionar sequestros de dados, redução no desempenho tecnológico e outras dificuldades.

Os departamentos jamais devem instalar softwares e hardwares por conta própria, sem critério. Isso é determinante para as estratégias da governança de TI alcançarem o êxito no alto desempenho.

4 - Atualizar as práticas

A tecnologia muda diariamente. Uma solução útil no passado pode não funcionar muito bem agora para prevenir danos.

Estabeleça um período para revisar as soluções de TI: A cada mês, trimestre, semestre ou 1 ano, a depender das complexidades do parque.

Conforme uma empresa evolui há mudanças nos riscos de avarias, de modo que é necessário sempre renovar as análises para otimizar processos. A constante vigilância representa um preço a pagar para manter confiável a alta produtividade de tecnologia da informação.

5 - Prevenir os problemas com computadores

Profissionais que trabalham com computadores ruins demoram 40% mais tempo para completar tarefas, indica estudo realizado pela Dell. Isso é decorrente da lentidão das máquinas, prejudicando o desempenho do trabalho.

Um dos principais sinais de PCs pouco confiáveis está no superaquecimento, causado por esforço das peças, necessárias para operar.

Computadores superaquecidos se tornam lentos e devem ser trocados ou seguir para uma completa revisão corretiva. Assim é possível assegurar menos inoperatividade.

Outra verificação importante: As portas USB, a forma mais rápida para conectar dispositivos.

Mesmo em épocas de Bluetooth com quase tudo na nuvem, equipamentos deixam de trabalhar por instabilidade na conexão de USB. Exemplos: Pen drive, teclados, mouses, entre outros.

Assista alguns problemas comuns de PCs e veja como consertar: